商家要求退货才退款,我应该怎么办?

缙云律师 2025-03-29
您有权要求退款,并可拒收快递让快递退回。依据《消费者权益保护法》,您未收到货可要求退款,若商家坚持退货才退,您可拒收快递,这样快递将原路返回,商家收货后应退款。不及时处理可能导致您钱财货物两空。
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可要求退款或拒收。1.要求退款:与商家沟通,明确表达未收到货但显示签收的情况,要求商家直接退款,保留聊天记录作为证据。2.拒收快递:若商家不同意直接退款,告知商家将拒收快递,让快递退回,同时关注快递动态,确保退回成功,商家收货后及时催促退款。
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您可与商家协商退款,或拒收快递退回。若商家态度良好,愿意直接退款,则选择协商;若商家坚持要退货才退钱,您可选择拒收快递,让快递自动退回给商家,确保您的权益。
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