投诉商家不解决问题怎么办

缙云律师 2025-03-14
投诉商家不解决,可拨打12315或采取其他法律手段。依据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉、控告侵害行为。若不及时处理,可能导致权益受损扩大,影响消费体验和信任。
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投诉商家未解决,可这样做:1. 协商:直接与商家沟通,尝试达成和解。2. 调解:请求消费者协会介入,进行第三方调解。3. 申诉:向工商部门等行政部门提出申诉,要求处理。4. 仲裁:如有仲裁协议,可提请仲裁机构裁决。5. 诉讼:若上述方式均无效,可向人民法院提起诉讼,维护自身权益。
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投诉商家不解决,常见处理方式包括协商、调解、申诉、仲裁、诉讼。选择时,应视情况而定,先尝试协商和调解,无果后再考虑申诉、仲裁或诉讼。
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